İade Politikası

Son Güncelleme: 2 Mart 2026

Vaulty Yazılım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız hizmetlerle ilgili iade süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülür.

1. İade Şartları

SaaS (Yazılım Hizmeti) modelimiz kapsamında sunulan aboneliklerde, hizmetin aktifleştiği andan itibaren kullanım süresi başlar. Yazılımın teknik bir arıza nedeniyle kullanılamadığı durumlar hariç, dijital içerik ve anlık ifa edilen hizmetler kategorisinde olduğu için cayma hakkı sınırlıdır.

2. İptal Süreci

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, o anki fatura döneminin sonuna kadar hizmete erişiminizi devam ettirir; ancak geçmişe dönük veya içinde bulunulan ay için kısmi iade yapılmaz.

3. İstisnai Durumlar

Sistemden kaynaklanan ve 48 saatten uzun süren kesintilerde, kullanılamayan sürenin telafisi veya iadesi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Her talep bireysel olarak değerlendirilir.

4. İletişim

İade ve iptal taleplerinizle ilgili her türlü soru için https://vaultyai.com üzerinden veya destek kanalımızdan bize ulaşabilirsiniz.